Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu f89bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, f89bet thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại f89bet, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email dùng để đăng nhập, xác minh tài khoản và liên lạc.
• Số điện thoại để xác thực hai lớp (2FA) và hỗ trợ khách hàng.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) phục vụ mục đích xác minh danh tính.
• Tên đăng nhập do bạn tự chọn khi đăng ký.

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch giá trị lớn, f89bet có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chụp hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân để xác minh người thật.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV).

1.3 Dữ liệu giao dịch và hoạt động

Trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ, f89bet tự động ghi lại:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Lịch sử đặt cược (trò chơi, mức cược, kết quả, thời gian).
• Thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình).
• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Nhật ký phiên đăng nhập (thời gian đăng nhập, thời gian phiên, lần thất bại đăng nhập).

f89bet sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích của người dùng và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, xử lý kết quả cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, và xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, hiển thị nội dung và trò chơi dựa trên sở thích của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không xác định danh tính) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.

f89bet không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát dưới đây:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng, f89bet hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật, và nhà cung cấp giải pháp chống gian lận. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chỉ thị của f89bet và đều ký cam kết bảo mật dữ liệu.

3.2 Yêu cầu pháp lý

f89bet có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ hợp tác điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng (gian lận tài chính, rửa tiền, tài trợ khủng bố).

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp f89bet tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại, hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa. Chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

f89bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu năng nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện, và các trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác.

4.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của f89bet.

f89bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ f89bet đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng 2FA qua OTP SMS bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng f89bet được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới (NGFW) và hệ thống phát hiện xâm nhập IDS/IPS hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f89bet thuê các công ty kiểm thử bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.

5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập dữ liệu người dùng trong nội bộ f89bet được giới hạn theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ những nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được phép xem thông tin cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại nhật ký kiểm toán.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, f89bet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Với tư cách là người dùng f89bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].

7.1 Thời hạn lưu trữ

f89bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Tài liệu KYC: 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: 2 năm để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu marketing (khi bạn đã hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và không có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc giữ lại), f89bet sẽ thực hiện xóa dữ liệu an toàn theo các phương pháp sau:

• Xóa vĩnh viễn khỏi cơ sở dữ liệu chính và các bản sao lưu (backup).
• Ẩn danh hóa (anonymization) dữ liệu thống kê mà không thể truy ngược về cá nhân bạn.
• Phá hủy an toàn các bản ghi vật lý (nếu có) theo tiêu chuẩn ISO 27001.

f89bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ f89bet.club trong ít nhất 30 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f89bet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

Để xem lại các phiên bản chính sách bảo mật trước đây hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ f89bet qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7 trên website.